Villkor Integritet & GDPR
Götalands Trafikskola AB

Kundens samtycke

§1: Acceptera villkoren i avtalet.

Du blir kund och användare av våra tjänster när du registrerar dig eller genomför ett köp hos Götalands Trafikskola AB. Därmed accepterar du dessa allmänna villkor.

§2: Tonåringar

För att acceptera våra villkor måste du på laglig väg inhämta godkännande från dina föräldrar eller vårdnadshavare om du är under 18 år. Om samtycke inte kan erhållas på annat sätt måste du kunna förse vår körskola med ett skriftligt intyg undertecknat av dina föräldrar eller vårdnadshavare innan du utför en tjänst.

§3: Individuell registrering

Ditt konto är privat. Endast du får använda dina inloggnings- och lösenordsuppgifter. Det är ditt ansvar att se till att ditt lösenord och dina inloggningsuppgifter är säkra och skyddade. Eventuell skada som uppstår till följd av att någon annan använder ditt konto för att logga in är inte Götalands Trafikskolas fel. Du kan använda våra tjänster och webbappen Trafikskolaonline som kund under hela din utbildning. I händelse av att du missbrukar plattformen eller tjänsten har Götalands Trafikskola rätt att avsluta ditt konto.

§4: Kostnader och transaktioner

Du kan kontrollera de senaste priserna på vår webbplats eller i Trafikskolaonlines webbapp. Vid eventuell avvikelse mellan appen och hemsidan är det alltid appens priser som gäller. Priserna kan komma att ändras under utbildningen. För all försäljning gäller full returrätt i 14 dagar, enligt distanshandelslagen. Från och med den 15:e dagen kan återbetalning ske mot en administrativ avgift om 10% i 12 månader från inköpsdatumet. Om du inte har använt eller begärt återbetalning av tjänsten inom 12 månader från inköpsdatumet upphör tjänsten att gälla och du kommer inte längre att kunna få den vare sig i tid eller pengar. Efter godkänt kunskapsprov och körprov bokat av Götalands Trafikskola kan eventuellt kvarvarande saldo återbetalas i sin helhet.

Götalands Trafikskola förbehåller sig rätten att debitera en 10%-avgift för eventuella återstående körlektioner om en elev beslutar sig för att bryta sitt paket och avbryta sin utbildning. Observera att inga rabatter eller återbetalningar för teoripaketet kommer att ges.

§5: Avbeställningsregler

Körlektioner

• Körlektioner som börjar före kl. 12.00 måste avbokas minst 24 timmar före den planerade lektionen och på en arbetsdag (måndag till fredag, vilket inte inkluderar helger).

• Körlektioner som börjar efter kl. 12.00 måste avbokas senast kl. 12.00 arbetsdagen före den schemalagda tjänsten (måndag till fredag, ej helger).

• Om en avbokning sker efter den tidsram som anges ovan debiteras hela avgiften om inte ett läkarintyg lämnas inom två veckor efter avbokningen av tjänsten.

Kurser

• Risk 1- och introduktionskurserna måste avbokas senast kl. 12.00 två arbetsdagar före den planerade tjänsten (måndag till fredag, ej helger).

• Avbokningar av Risk 2-kurser måste göras senast kl. 12.00, 4 arbetsdagar före den schemalagda tjänsten (måndag till fredag, helger ej inräknade).

• Om en avbokning sker efter den tidsram som anges ovan debiteras hela avgiften om inte ett läkarintyg lämnas inom två veckor efter avbokningen av tjänsten.

Intensiv utbildning

• Om ett intensivträningspass måste ställas in måste detta meddelas minst två veckor i förväg.

• Om du avbokar efter ovan nämnda datum kommer du att debiteras fullt ut för den del av den planerade vistelsen som inträffar inom två veckor från avbokningsdatumet.

§6: Returer och återbetalningar

Efter godkänt körkortsprov och avslutad körutbildning kan elever som fortfarande har lektioner kvar få återbetalning av hela skulden, inklusive eventuella rabatter.

Enligt vad som anges i punkt 3 och 4 i STR:s praxis har trafikskolan rätt att ta ut en administrationskostnad på 10% av kurs-, lektions- eller paketpriset om paketet köptes mer än 14 dagar innan. Detta inkluderar återbetalningsförfrågningar när körkortet inte är slutfört.

§7: Nyttjanderätt och upphovsrätt

Allt innehåll skyddas av upphovsrättslagen.

§8: Friskrivning från ansvar

I händelse av att en påminnelse eller inkassokrav görs och kunden inte har uppdaterat oss med sin korrekta adress, frånsäger sig Götalands Trafikskola allt ansvar för eventuella avgifter som kan uppkomma.

§9: Ändringar av dessa allmänna villkor

Under din körutbildning kan villkoren i detta avtal komma att ändras. Om så sker kommer eventuella ändringar att meddelas via e-post. De uppdaterade fullständiga villkoren kommer att finnas tillgängliga på både vår webbplats och i Trafikskolaonlines webbapp.

§10: Tvister

Götalands Trafikskola gör allt för att du som kund ska bli nöjd. Som kund bör du komma till vårt kontor om vi inte kan åstadkomma detta.

Integritet och cookie policy

Varför sparar vi personuppgifter?

För att kunna erbjuda dig våra tjänster på bästa möjliga sätt behöver vi samla in viss information från dig.

• Vi använder två olika typer av cookies på vår webbplats. Dessa gör det möjligt för oss att rikta information och erbjudanden via Google och Facebook till alla som har besökt vår webbplats.

• När du registrerar dig som student skapas ett konto åt dig i vår webbapplikation, Trafikskolaonline. Du anger ditt namn, telefonnummer, e-postadress och personnummer.

• Om du köper lektioner eller kurser i appen eller på webbplatsen anger du också din betalningsinformation, som vi sparar. Vi sparar även bokningsuppgifter relaterade till ditt köp, såsom typ av tjänst, tid, plats och den lärare som deltar i tjänsten tillsammans med dig.

• När du har genomfört körlektioner och teoriprov sparar vi dina resultat och feedback från din lärare.

• Din konversation bevaras i ungefär ett år om du använder vår webbplats eller app för att chatta med din lärare eller vår support. Detta gör det enkelt för dig och oss att följa våra interna konversationer när du studerar. Information om dig som är oviktig eller inte direkt relevant för vår affärsrelation kommer inte att sparas av oss.

Vilka tredjepartsföretag använder vi för att hantera personuppgifter?

• Vi lagrar endast kunddata med hjälp av branschledande, mycket säkra tredjepartslösningar. Följande personuppgifter hanteras med hjälp av tredjepartslösningar:

  • Bokningsinformation, teoristatus, träningskort och allmän personlig information-Trafikskolaonline

  • Chattmeddelanden (3CX)

  • Analys av besökare och användare på webbplatsen och i appen (Google Analytics)

  • Betalningshistorik: Klarna
    

• När Götalands Trafikskola använder en tredjepartslösning är det fortfarande vi på Götalands Trafikskola som ansvarar för hur dina personuppgifter behandlas av denna tredje part. Vi planerar alltid att vidta alla lämpliga åtgärder för att garantera att de parter som får tillgång till dina uppgifter gör det med samma stränga säkerhetsåtgärder som vi gör, och att de alltid följer alla relevanta lagar och förordningar.

• Endast i den utsträckning som anges häri kommer personuppgifter att hanteras, lagras och överföras till tredje part; detta kommer aldrig att ske utan ditt samtycke.

Varför sparar vi personuppgifter?

• Vårt främsta mål med att bevara dina personuppgifter är att uppfylla våra affärsförpliktelser gentemot dig och ge dig så smidig service som möjligt. Detta inkluderar att skicka information om bokningar, resultat från teoriprov och utvärderingar av instruktörer direkt till din telefon.

• Vi sparar även personuppgifter för att uppfylla de lagkrav som vi omfattas av som registrerad trafikskola, där vi på begäran av Transportstyrelsen måste kunna visa dokumentation av samtliga utbildningsmoment för att säkerställa kvaliteten i vår verksamhet.

• Vi sparar ditt telefonnummer för att säkerställa en säker inloggning så att endast du kan komma åt din information om körkortsutbildningen. Dessutom gör det att vi kan skicka bokningsbekräftelser och påminnelser via SMS, om det behövs. Genom att spara din e-postadress kan vi även skicka bokningsbekräftelser och påminnelser via e-post.

• När det gäller transaktionsdata och bokningshistorik måste vi uppfylla lagkraven för bokföring samt ge möjlighet till återbetalning/reklamation. Transaktionsuppgifter kopplade till dig som individ sparas också.

• Vi sparar cookies - om du inte motsätter dig detta - för att erbjuda våra besökare och användare relevanta erbjudanden och information om våra produkter och tjänster.

Hur länge lagrar vi personuppgifter?

Vårt mål är att behålla så lite kunddata som möjligt under så kort tid som möjligt.

• Detta innebär att vi generellt sett sparar personuppgifter som är nödvändiga för vår gemensamma affärsrelation i 1 år efter det att du har avslutat din kundrelation.

• Vi behåller personuppgifter i 7 år, därefter 5 år, enligt krav från Transportstyrelsen och skattemyndigheterna.

Vilka rättigheter har ni gentemot oss?

• Du har rätt att på ett enkelt och begripligt sätt få veta varför och hur vi samlar in, använder och lagrar dina personuppgifter.

• Du har rätt att på begäran få tillgång till, dvs. ett registerutdrag, alla dina personuppgifter som vi sparar.

• Du har rätt till rättelse, dvs. rätt att få felaktiga uppgifter rättade, om du kontaktar oss och begär detta.

• Du har rätt till radering, dvs. att få dina personuppgifter borttagna. Detta gäller dock inte de personuppgifter som vi måste behålla för att uppfylla våra rättsliga krav eller för att fullgöra vårt affärsavtal avseende de tjänster hos oss som du har valt att använda.

• Du har rätt till begränsad behandling - en rätt att kräva att behandlingen av personuppgifter begränsas. Till exempel om du kontaktar oss och invänder mot att viss information vi har om dig inte är korrekt,.

• Du har rätt till dataportabilitet, dvs. att begära att personuppgifter överförs från oss som personuppgiftsansvariga till en annan part.

• Du har rätt att klaga. Du har alltid rätt att vända dig till Datainspektionen och klaga om du anser att du inte har blivit korrekt behandlad av oss.

För att säkerställa att vi inte delar din information med tredje part och att de ändringar du gör endast påverkar dig, kommer vi att kräva identifiering från dig när du utövar dessa rättigheter.